Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura! Deseja tentar novamente?(erro 2024)
Se você está passando por esse problema em 2024, a solução é simples mas que poucos conhecem!
Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura o que é ?
Caso você esteja com esse erro “ocorreu um erro inesperado durante a assinatura” e a versão atualizada do programa da SERPRO em seu computador, remova ele e instale essa versão:
Como Solucionar ?
Depois de ter instalado a versão 4.1.0 da Serpro, abra seu aplicativo da Serpro clicando em:
- 1 – Iniciar > SERPRO
- 2 – Após abrir o aplicativo, vá ao lado do relógio onde ele fica rodando em segundo plano como a imagem:
- 3 – clique com o botão direito do mouse em cima e vá em CONFIGURAÇÕES, como a imagem:
- 4 – Vá até a aba CERTIFICADO EM ARQUIVO, clique em DEFINIR UM CERTIFICADO EM ARQUIVO, selecione o CERTIFICADO como a imagem:
- 5 – Clique em SALVAR SENHA e DIGITE A SENHA do certificado como a imagem:
- 6 – Clique em SALVAR e repita o processo de PROCURAÇÂO no ECAC!
No fórum Help Desk Contábil, diversos usuários têm reportado dificuldades ao tentar iniciar novos serviços utilizando o assinador digital do Serpro. Esse programa, amplamente utilizado por profissionais de diferentes áreas, permite que arquivos localizados diretamente no computador do usuário sejam assinados digitalmente, oferecendo maior segurança e autenticidade nos processos. No entanto, nas últimas semanas, a ferramenta tem apresentado instabilidades frequentes, gerando frustrações entre os usuários.
Essas falhas têm afetado diretamente o trabalho de contadores e advogados, que dependem da assinatura digital para formalizar e autenticar documentos essenciais, como procurações e outros contratos. O problema “Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura” se torna ainda mais relevante, pois muitos profissionais precisam cadastrar procurações de forma ágil para dar seguimento a processos e representações legais. Contudo, as falhas constantes no assinador têm impedido o cadastro, resultando em atrasos e dificuldades no cumprimento de prazos legais.
Apesar de relatos frequentes no fórum e tentativas de resolver o problema por meio de atualizações ou reinstalações, a instabilidade do sistema persiste, deixando muitos usuários sem solução definitiva. O problema “Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura” está gerando uma crescente insatisfação entre os profissionais que dependem da ferramenta para suas atividades diárias.
A Assessoria de Imprensa do Serpro, em comunicado oficial, esclareceu que houve uma recente atualização do software, passando da versão 3.x para a 4.x. Essa mudança trouxe algumas alterações importantes no processo de instalação. Anteriormente, qualquer usuário tinha a permissão para instalar o programa de forma independente, sem a necessidade de permissões especiais. No entanto, com a nova versão, tornou-se obrigatório que a instalação seja realizada através de uma conta com privilégios de administrador no computador. Esse ajuste foi implementado para aumentar a segurança do sistema e garantir que apenas usuários com autoridade adequada possam realizar modificações significativas no software.
A mensagem de erro “Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura” surge repetidamente, frustrando os profissionais que dependem da ferramenta para desempenhar suas atividades de forma eficiente e sem interrupções. O impacto é significativo, pois muitos deles utilizam o sistema diariamente para processos críticos, como assinaturas digitais e validações de documentos. Essa situação tem gerado uma insatisfação crescente e aumentando a pressão por uma solução definitiva que permita que a ferramenta funcione de maneira estável e confiável.
Veja também:
Se essa dica foi útil para você e conseguiu resolver o seu problema, não deixe de compartilhar sua experiência aqui nos comentários! Sua opinião é importante para ajudar outras pessoas que possam estar enfrentando a mesma dificuldade. Além disso, ao comentar, você também contribui para o crescimento da nossa comunidade, tornando o ambiente ainda mais colaborativo.!
E caso você queria saber mais dicas como essa, se inscreva em nosso canal no YOUTUBE, lá postamos vídeos toda semana com um assunto novo sobre contabilidade e tecnologia!
Obrigadaa pelo passo a passo !
De nada
Muito bom, obrigadoo!
De nada! se tiver como compartilhar o post para ajudar outras pessoas, agradeço!
Olá. Já tenho a última versão do Assinador Serpro instalada no meu computador, porém quando vou assinar no E-cac, o mesmo relata que “o programa Assinador Serpro está fechado ou não está instalado”. Não entendo porque está dando problema, pois ele já fica inicializado enquanto faço as operações.
Poderia me ajudar? Grato.
Olá.
O passo para a resolução do problema é esse, verifique o seu Java, e veja se está na ultima versão e veja também se você não tem outras versões do Java instalado.
Verifique também o seu navegador, tente pelo EDGE ao invés do Chrome que acumula cache.